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陈春琴:人生的“舍得”和“舍不得”

2016-12-13 18:09:42  

汤养元掌门人陈春琴

人生的“舍得”和“舍不得”

 

现代社会人心浮躁,但“掌门人”三个字却依旧具有侠骨柔情,直指人的心底。

“掌门人”不好当,因为一个掌门人决定一个门派的气质、归属和方向。

2011陈春琴被推上汤养元国药馆的掌门人之位。这位身材高挑、长相清丽的现代女性,身上两种气质并存——既有初心难改的传统意识,又有不落窠臼的创新思维。

她既坚持汤养元的中医文化精神,又不希望这家百年老字号固步自封。执掌五年来,创新意识在不大不小的几件事里几经折射,显示出她两种气质碰撞带来的火花。

“凡事都必须有舍有得。”陈春琴说。

她的这句话让人想到蒋勋在《舍得,舍不得》一书里说的:无论甘心,或不甘心,无论多么“舍不得”,我们最终都要学会“舍得”框定“舍得”与“舍不得”的一条界线,其实是“心安”二字。

而陈春琴,正是在多年的商海遨游中,独守“心安”二字,在不断的“舍得”与“不舍得”中,把汤养元名医国药馆带上了一条正本清源、独辟蹊径之路。

 

   “舍得”十二年耕耘出来的成熟企业成为过去

   “舍不得”历史迷雾层层掩盖下的老树新芽

 

翻看陈春琴的微信,你会发现她很风雅,时时吟诗作对,常常雪月风花。但如果你因此以为她是文艺女青年出身,那么她的简历会让你大跌眼镜——1992年毕业于浙江大学生物化工专业,实实在在的工科女。

事实上这两者并不矛盾。

这种外感和内在巨大的反差和交织,一直持续至今,有趣地平衡着她的工作和生活。

理工科高材生令她在做决定时往往杀伐决断、简捷明朗。

十几年老总生涯中,她平时工作务实,沉得到底。而政策窗口期一旦出现,往往就能在各处看到她忙碌的身影、听到她条理清晰、极具说服力的声音。2011年-2012年,她历时两年时间为华东大药房打造的“医药合作平台”,至今在国内处于领先地位,受到各部委的重视。说她在商场中静若处子、动如脱兔,毫不过份,这应该完全得益于浙大这所百年名校的薰陶与培养。

而文艺的腔调总会帮助她在理性选择后平添一些气质回归,我们看到的她穿着简朴,常常一袭青布长衫示人,这令她的力量感与明快感很快沉下去,亲切平和的情怀油然而生。

所以外界看到的是她在不断的“舍得”与“不舍得”之间稳步前进。

1992年,陈春琴毕业后分配至华东制药厂工作。十年期间,她一直工作在基层,生产、科研、质量管理、FDA专员、大物料采购、内训师,她流转过的岗位可谓多而全,也正是这十年,她经常讲“十年磨一剑”,人要沉得够深才能积累更多。

1998年,中美华东制药有限公司和杭州医药站整合上市,杭州最前沿的外资制药企业与省内最大国有商业企业开始磨合,正是这样的背景下,2001年末,陈春琴接受委任,从工业片来到商业片,任杭州华东大药房连锁公司副总,分管业务。华东大药房当时是浙江省内最大的一家连锁企业,其中就下辖了后来恢复传统经营的张同泰、汤养元两家中华老字号。

2001年开始的十五年时间,医药零售连锁一直处在动荡、变革中,整体行业发展并不景气。华东大药房能够持续地发展,十二年时间,合并各单元销售增长到了01年的十倍,与陈春琴这么多年的睿智是分不开的。2006年3月恢复老字号运营的张同泰名医国药馆、2010年开始缔造国内首家“医药合作平台”、2011年12月恢复老字号运营的汤养元名医国药馆,都成为华东医药零售的几大实力板块,在行业内也传为佳话。

但就在这样的情景下,陈春琴做了一次选择。

2013年初她主动请辞服务了11年的华东大药房,全职进入历史性恢复工作刚刚起步、需要独立运作而正值百废待兴的长春药店,也就是汤养元名医国药馆。

这是一次艰难的“舍得”与“舍不得”,陈春琴却选择得很轻松,没有片刻的犹豫。历时半年的交接,她完全脱离了华东大药房的工作。

在以后的岁月里,每每提起这十二年的工作经历,陈春琴说“那是青春飞扬的岁月,有奋斗、有苦难、有激情、有欢笑、有成功、有泪水。”问她为什么舍得离开,她说“该离开就离开。”

 

不舍得百年老字号文化积淀

 于是舍得”现代营销热点佐料

 

在杭州,说起汤养元,2013年绝大多数人还感觉陌生,但提起长春药店,却耳熟能详。

这其中有段渊源。

汤养元创建于1869年(清·同治八年),位于当时的南宋御街,现在的杭州中山中路323号。这是一家从文字记载中看来,在原址上经营时间最长的国药号之一,比胡庆余堂在原址上创建(公元1874年,清·同治十三年)的时间还早了5年。

1869年到1949年,整个中国风雨飘摇,汤养元倒是经营的顺风顺水,其八字方针“养正延龄、花草精神”接受了各种社会形态的考验,被证明老百姓喜闻乐见。

1949年后,汤养元与其他私营企业一样,收归国有。而当时针转到1965年,破四旧之风在老字号中兴起,汤养元国药号更名为杭州市长春药店,古色古香的牌匾、门楼、柜台也都一一拆去,改头换面。这其实是一场杭州老字号的集体更名,除了汤养元改名换姓,张同泰改成了春光药店,存仁堂改成了红星药店,胡庆馀堂、叶种德堂等等都不能幸免,社会主义特色在各家的名字中散发着浓郁的时代特征。

与多数企业在改名期间元气大伤不同,谁能想到,改名后的长春药店,经营却是直冲云霄。尤其到了上世纪80年代,长春药店已经变成了一家以经营新药、特药、常用药为主,同时兼营参、茸、燕、耳的杭州最有名气的药店,创下的外汇竟然常年位居第一。

时间一长,长春药店已经是杭州人心目中一个重要的品牌,绝大多数人已经淡忘了其前身是百年老字号汤养元。以至于文化大革命一结束,老字号纷纷恢复老店招的时候,长春药店却依旧是长春药店。

这一现象一直持续到2011年,陈春琴来了一次正本清源。

陈春琴启动老字号运营后做的第一件事,就是恢复汤养元名号,回归本质。

   “ 既然面子要回归,里子就更要回归,要把汤养元的历史脉络梳理清楚,同时要老树新芽,把根系驳上。所以经营模式要恢复、名字要恢复、文化体系要恢复,每个人骨子里那点精神更要恢复。我们做老字号企业的人,要懂得从历史文化中去汲取营养。”陈春琴说。

其实杭州人都知道,要放弃“长春药店”四个字,谈何容易?

因为这四个字声名在外,不但深入杭州人内心,甚至蜚声东南亚,其实还有一个有趣的故事,是杭州人民会心一笑的一个梗。

改革开放初期,每天十几辆涉外旅游大巴载着港、澳、台同胞以及东南亚的侨胞来到长春药店,买参、茸、燕、耳,其中一位台湾同胞误读“杭州市长春药店”为杭州市长的春药店,当时作为台湾同胞国文修养不足的证据,在全国各大媒体见诸报端,东南亚各媒体纷纷转载。当然老百姓解读时就完全没了政治意味,只是一件茶余饭后有趣的谈资。

这个典故,现在依然时不时见诸老杭州人的微博微信圈,在如今这个传播为王的信息时代,是再好不过的炒作佐料,但是陈春琴却毫不犹豫地割舍了。

因为不舍得汤养元百年老字号的文化积淀,于是她“舍得”了现代营销学上可以完美利用的营销热点。

“当我们恢复了江南格调的历史门楼,当几十年前百子图的砖雕再次悬挂在医馆的牌楼上方,当我们把汤养元的金字招牌重新揭开,杭州的老人们说‘汤养元也终于回来了’,我们的历史使命才刚刚拉开序幕。”

是陈春琴的取舍之道

 

掌门人最难的是不破不立

“舍得”助力汤养元脱颖而出

之所以说老字号掌门人难当,因为既要讲传承,又要讲不破不立

然而,破什么,立什么,之后又如何坚守,这些都是取舍过程中需要艰难抉择的。

2003年起,杭州的医药零售行业已经开始步入到一个困难、竞争十分激烈的阶段,在随后的几年里,各种百年老字号从原来的医药零售业分立出来,一时间,杭州名医国药馆林立,成为新型的子业态。到了2011年,汤养元恢复老字号时,已经连末班车都算不上,入市时机实在太晚,这更需要掌门人拿出一个明朗的姿态:企业做不做?到底怎么做?

这时候,陈春琴再一次展现了浙大工科女的魄力——放弃所有杭城名医馆的大而全路线,充分体现汤养元历史特征,进入女性养生的细分市场。这一次的“舍得”与“不舍得”,注定了汤养元的历史走向,也因此书写了复馆几年来的瑰丽篇章。

“养正延龄 花草精神”,是汤养元的祖训,也诠释了陈春琴对汤养元的全部定位。她用这八个字有效区隔了杭城其他的知名国医国药馆,如胡庆余堂、方回春堂、张同泰等等。

她放弃大而全的中医药定位,坚持挖掘汤养元的历史积淀,继承并且发扬其女性养颜养生特长,围绕女性重要的三个时期:青春期、经带孕产期、更年期,针对性解决女性最关心的青春期发育、青春期皮肤、妇科疾病、不孕不育、正确育儿、更年期失眠、更年期焦虑、女性体形美、骨骼健康等问题,致力于打造女科第一家中华老字号企业。

如此清晰及特质化的定位,在全国老字号中非常少见。

陈春琴微笑着说“汤养元历史上就是一个很细腻的企业,立业宗旨都很秀气,又与裘笑梅这样的妇科大家比邻而居九十多年,相互影响,营业场所也常被人夸赞‘小巧玲珑蛮精致’,‘纯江南风格’,那就索性把这个温婉的、细腻的、柔和的特质做深做细,只可惜落在我这个不怎么女性化的人手上了。”

如此,在中医的大格局中,陈春琴做了减法,保持了汤养元名医国药馆独特的气质,四年多的时间过去了,汤养元的发展以特质化、个性化,在杭城众多的名医馆中脱颖而出。

 

 

求贤若渴冒风险引入“炸药包”医生

“不舍得”又一次被证明不忘初心方得始终

    企业经营理念再好,归根结底还是要靠“人”去做。

要继续汤养元新的百年征程,陈春琴提出两句简单的话“和一群有爱的人,做一件有爱的事”,“和一群专业的人,做一件专业的事”。

提起汤养元的团队,陈春琴如数家珍:“中医行业,自古以来,医一半、药一半,我们的医生和药师,都是行业内的顶尖人才。我们的中医团队,都是科班出身,70%以上是副主任以上的老中医,20%是中医博士毕业的中青年专家,还有几位手上特别有活的传统中医。而药师团队,汇集了4位浙江省中药产业技术能手,一位道地药材非遗传承人,一位杭州市首席技师,我们采用传统的师带徒模式,每位老师傅带2-3名徒弟,徒弟要一年才能真正上手。”

谈到有爱的人,陈春琴说“中医药行业向来提倡‘修合无人见,存心有天知’,因为信息不透明,不对称,我们格外强调从业人员内外一致的品格。膏方、丸药的加工都在后台,一料药材不地道,一剂汤药没熬透,都影响疗效,缺乏爱心和责任心,就做不到‘枝枝叶叶总关情’,就难免马虎。更何况医药行业的特殊性,来的都是病人,病人情绪焦虑苦闷很正常,如果从业人员欠缺爱心耐心,沟通都容易出问题,更不说很好的服务了。所以,在医疗行业,是真正意义上汇集一群有爱的人,做一件有爱的事,凡事计较得失、以世俗价值论的人,尽量不要进入这个行业。”

对于“又有爱心又专业的人才”,陈春琴求贤若渴,以至于她曾经做过一件颇为大胆的事——引进中医行业内的“炸药包医生”王校明。

王校明,退休前就职于浙一医院中医科,从医40年,却止步于主治中医师的职称。但因为破天荒地敢和不孕症病人按手印、签合同,因此头顶“中医狂人”的名号在本世纪初闯入人们的视线,但同时这样大胆的作风也惹来不少麻烦——差点被医院开除,最后留院察看半年,并引来针锋相对的极端评价。

2012年,王校明退休,却依旧陷于到底是“名医”还是“江湖郎中”的质疑,有人甚至戏称王校明为“炸药包”,他仿佛成了一颗不知何时就会引爆的炸弹,这也让他退休后的从医之路举步维艰。而就在此时,陈春琴向王校明伸出了橄榄枝,甘冒风险请来王校明开堂坐诊。在汤养元坐诊的这几年,王校明褪去浮华,潜心治病,收获业界及患者口碑无数。

对于王校明转战汤养元,当年很多人觉得惊讶,作为百年老字号的汤养元为何会冒这样的风险?

而一手引入炸药包陈春琴坦言,引进王校明,一开始确实有不小的顾虑。经过长时间的接触和沟通,看到王医生三十多年精心保管的十几大箱的中医处方,蝇头小楷、工整细致,按病人、时间一一装订成册,有些方子页眉处还附注了对病人几次复诊后的总结,深切地感受到王医生对中医学的热爱和对病人的认真负责,这种执着让她感动,也坚定了对王医生的信心——一个没有激情、没有责任感的医生,是看不好病的。

正是因为“不舍得”对一位好医生的追求,她“舍得”抛弃风险下企业名誉可能受损的担忧。而最终的事实证明,她的取舍,因为不忘初心,方得始终。

陈春琴的人生经历想来意味深长,从最前沿的生物制药,回归到古老的中医体系,她在多年来张同泰、汤养元的恢复运营的工作过程中,切切实实感受到中医药传统文化的博大精深,强烈感受到习总书记说的那句“中医是打开中国传统文化的一把金钥匙”,然后,毅然决然,回归。

“我一直觉得人生有舍才能有得,我从西医西药最前沿的出发点开始,却回到最古老的中医的怀抱,是中华传统文化的致命吸引,仿佛是一种取舍,其实只是一种最自然的回归。”陈春琴如是说。

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